unAttimo — UNATTIMO REVESTIMENTOS TÉCNICOS LTDA · CNPJ 29.835.459/0001-97
Última atualização: 1º de outubro de 2026
Esta Política explica como a unAttimo trata os dados pessoais de quem entra em contato conosco pelo WhatsApp, pelo site unattimo.com.br, por formulários, e-mail ou telefone. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Nosso atendimento é voltado a empresas, mas os dados das pessoas que falam em nome delas (compradores, engenheiros, gestores, síndicos) também são protegidos por esta Política.
1. Quem é o controlador dos dados
UNATTIMO REVESTIMENTOS TÉCNICOS LTDA (unAttimo), CNPJ 29.835.459/0001-97, com sede na Rua das Palmeiras, 212, Sobreloja 214, Sala 1, Vila Buarque, São Paulo/SP, CEP 01226-010.
Contato para assuntos de privacidade e proteção de dados (encarregado): [email protected].
2. Quais dados coletamos
- Dados de contato profissional: nome, cargo, empresa, telefone/WhatsApp e e-mail.
- Dados do atendimento: mensagens de texto, áudios, fotos, vídeos, documentos (como memoriais, especificações e pedidos de cotação) e o histórico da conversa.
- Dados da obra ou serviço: local e tipo de instalação, ativos e superfícies, metragens, condições de acesso e segurança, janelas de parada, prazos e informações para proposta e visita técnica.
- Profissionais e candidatos: nome, contato, especialidade, experiência, certificações (por exemplo, NRs) e disponibilidade informados na triagem, para compor nosso banco de talentos. Não solicitamos dados como idade, estado civil, religião, saúde ou antecedentes criminais nessa etapa.
- Fornecedores e parceiros: nome, empresa, contato e produtos ou serviços oferecidos.
- Dados de navegação e de campanhas: quando você visita nosso site, registramos a página de chegada e, se você veio de um anúncio, o identificador do clique do Google Ads e a campanha de origem. Esses dados ficam guardados no seu navegador por até 90 dias e só são enviados aos nossos sistemas se você clicar no botão de WhatsApp. Também geramos um código curto de referência (por exemplo, “Ref UA-7K3QM”), que aparece no fim da mensagem inicial do WhatsApp e serve apenas para ligar o seu contato à campanha que o trouxe.
- Dados técnicos: registros de data e hora das mensagens e informações técnicas geradas pelas plataformas utilizadas.
Pedimos que você não envie dados sensíveis nem documentos pessoais pelo atendimento, a menos que sejam solicitados para uma contratação.
3. Para que usamos os dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao contato, entender a necessidade técnica, preparar propostas e agendar visitas técnicas | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V), e legítimo interesse no relacionamento com empresas (art. 7º, IX) |
| Executar o serviço contratado, cumprir exigências de segurança do trabalho e emitir documentos fiscais | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, V e II) |
| Triagem de profissionais e manutenção do banco de talentos | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Cadastro e relacionamento com fornecedores | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Melhorar a qualidade e a segurança do atendimento, prevenir fraudes e abusos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir a eficácia dos nossos anúncios e saber de quais campanhas vêm os contatos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar comunicações comerciais | Consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse com clientes, sempre com opção de descadastro |
4. Atendimento com assistente virtual (inteligência artificial)
Parte do nosso atendimento pelo WhatsApp é feita por uma assistente virtual que usa inteligência artificial para responder dúvidas iniciais, organizar as informações do pedido, transcrever áudios e descrever fotos e documentos enviados. A assistente não toma decisões finais: escopo, preços, propostas, visitas e contratações são sempre definidos pela nossa equipe. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, com obrigações de confidencialidade e segurança:
- Meta Platforms (WhatsApp Business): transmissão das mensagens.
- Provedores de inteligência artificial (por exemplo, Anthropic e OpenAI): processamento das mensagens, transcrição de áudios e análise de imagens, sem uso dos seus dados para treinar os modelos desses fornecedores, conforme os termos contratados para uso comercial.
- Provedores de hospedagem, e-mail e armazenamento em nuvem (por exemplo, Microsoft): servidores, sistemas de atendimento e arquivamento de documentos da obra.
- Empresa do mesmo grupo: UN ATTIMO PINTURA EXPRESS LTDA (Pintura Express), quando o seu pedido for de pintura interna ou de pequeno porte e for melhor atendido por ela. Nesse caso, avisamos você antes.
- Parceiros técnicos e subcontratados da obra (por exemplo, jateamento, pintura em cabine ou engenharia), quando necessário para elaborar a proposta ou executar o serviço.
- Google (Google Ads, Google Tag Manager e Google Analytics): medição de visitas ao site e dos resultados dos anúncios. Para isso, podemos enviar ao Google o identificador do clique no anúncio e o número de telefone do contato convertido em código irreversível (hash SHA-256), que permite ao Google reconhecer a conversão sem receber o número em si. O Google trata esses dados conforme os próprios termos e política de privacidade.
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos e pedidos que não resultaram em contratação: até 24 meses após o último contato.
- Clientes: durante o contrato e pelo prazo necessário para garantias, obrigações fiscais, trabalhistas e de segurança, e defesa em processos (em regra, até 5 anos após o término, ou mais quando a lei exigir).
- Profissionais e candidatos (banco de talentos): até 24 meses após o último contato, ou antes, se você pedir a exclusão.
- Fornecedores: enquanto houver relacionamento comercial e pelos prazos legais aplicáveis.
- Dados de campanhas (identificador do clique e código de referência): até 120 dias após o clique.
Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar: confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas (arts. 18 e 20 da LGPD). Envie seu pedido para [email protected]. Responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Você também pode apagar os dados do nosso site no seu navegador a qualquer momento e gerenciar a personalização de anúncios do Google em myadcenter.google.com.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexões criptografadas, autenticação em dois fatores nos sistemas internos, gerenciador de senhas, controle de acesso por função e registros de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.
10. Exclusão de dados
Para pedir a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados” e o número de telefone usado no contato. Confirmaremos a exclusão, ressalvados os dados que precisemos manter por obrigação legal.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização estará sempre no topo desta página.